سياسة الاسترداد وضمان الرضا
نحن في NagiMind نثق تماماً في جودة وفائدة حزمة «افهم الموقف قبل أن ترد». لذلك، نقدم لجميع عملائنا ضمان استرداد غير مشروط لمدة 14 يوماً من تاريخ الشراء.
1. مدة الضمان
يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً تقويمياً تبدأ من لحظة إتمام عملية الدفع واستلام روابط التنزيل.
2. شروط الاسترداد
لا نطلب منك تقديم أسباب معقدة أو شروط تعجيزية. إذا شعرت أن المحتوى لم يقدم لك الفائدة المتوقعة في حماية حدودك أو التعامل مع الضغط اليومي، فيمكنك طلب استرداد أموالك مباشرة.
3. كيفية تقديم طلب الاسترداد
لتقديم طلب الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى فريق الدعم الرسمي: nagimind@gmail.com
- اكتب في عنوان الرسالة: «طلب استرداد - [رقم الطلب]»
- اذكر البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية الشراء ورقم العملية الوارد في فاتورتك.
4. معالجة الطلب والمدة الزمنية
يقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك وتأكيده خلال 24 إلى 48 ساعة. بعد الموافقة، يُعاد المبلغ بالكامل تلقائياً إلى نفس البطاقة أو وسيلة الدفع التي استخدمتها. قد تستغرق معالجة البنك للعملية وظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 7 أيام عمل بحسب البنك المصدر لبطاقتك وبوابة الدفع.
5. التواصل والاستفسارات
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو لمتابعة حالة طلبك، يمكنك دائماً مراسلتنا مباشرة على: nagimind@gmail.com.